Ångerrätt och Öppet köp:
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.
Vid utnyttjande av ångerrätt/ öppet köp betalar kunden för frakt.
Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick.
Om du får hem en vara som är felaktig eller felxpedierad, betalar vi givetvis returfrakten.
Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.
Om du ångrat ditt köp debiterar vi en frakt och expeditionskostnad på 150.Detta belopp dras av från din inbetalade summa innan återbetalning sker.
Återbetalning sker först när vi har tagit emot varan och kontrollerat att varan är oskadad och obruten.
Ej uthämtat paket gäller ej som nyttjande av ångerrätten!
Reklamationer:
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka.
Vi har telefontid under butikens öppettider (mer info under ”Kontakt”)
Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen.
Vid en reklamation önskar vi att Ni skickar tillbaka varan. Detta gör du det enklast i det emballage och förpackning som varan skickades ut i.
När vi godkänt Er reklamation betalar vi ert fraktutlägg. Harmonique följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans.
Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.
Återbetalningar:
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Reservationer:
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Vi reserverar oss också för färgavvikelser.
Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Integritetspolicy
Harmonique tar ansvar för alla personuppgifter, som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp.
Uppgifterna används för bedömning, tecknande och genomförande av leveransavtalet och för att förvalta den kundrelation som uppstår härav, däri inbegripet riktade marknadsaktiviteter som organiseras av Harmonique. För indrivning av utestående betalningar, bedrägeribekämpning och för att uppfylla lagenliga skyldigheter. Harmonique lämnar inga uppgifter till tredje part.